AIで業務を改善するには、お客様の業務データをAIサービスに送る必要があります。どのデータを、どこへ、どこまで送るのか。導入前に決めて書面にし、導入後も変わらないように運用します。
導入前に書面で決めること
| 項目 | 決める内容 |
|---|---|
| 送るデータ | AIに渡す項目（例：問い合わせ本文）と、渡さない項目（例：電話番号、口座情報） |
| 送り先 | 利用するAIサービスの名称と提供元、データが処理される地域 |
| 保存 | 処理結果を保存する場所（お客様のスプレッドシート、既存の顧客管理など）と保存期間 |
| アクセスできる人 | 仕組みの設定や処理結果を見られる担当者 |
| 人が確認する箇所 | 送信・登録の前に人が確認する工程 |
| 障害時の連絡 | エラーや停止が起きたときの連絡方法と、復旧までの手順 |
AIサービスの選び方
業務で使うAIサービスは、法人向けのAPI（プログラムから使う窓口）を利用します。個人向けのチャットサービスとは異なり、送ったデータがAIの学習に使われない契約条件のものを選びます。利用するサービスと、その規約上のデータの扱い（保存期間、学習への利用の有無）は、案件ごとに書面でお伝えします。
仕組みはお客様のアカウント上に作ります
構築する仕組みは、原則としてお客様名義のアカウント（メール、スプレッドシート、AIサービスなど）の上に作り、業務データの通常の保存先はお客様の環境とします。調査や保守のために資料を一時的にお預かりする場合は、対象・保存場所・利用目的・削除の時期を事前に決めます。保守のために当社がアクセスする場合は、必要な範囲の権限だけをいただきます。
AIに判断を任せない
AIは読み違えることがあります。そのため、社外への送信、金額や約束ごとの決定、データの削除など、取り返しがつかない操作は、人が確認してから行う設計にします。
契約を終了するとき
- 構築した仕組み、手順書、設定情報はお客様の手元に残ります
- 当社に付与いただいたアクセス権限は、終了時に削除します
- 保守のために当社が一時的に保管していた資料があれば、削除して報告します
このサイトの相談フォーム・資料請求
| AIで処理する内容 | 相談フォームの入力内容（会社名・お名前・メールアドレス・困っている業務・使っているツールなど）。AIが相談の種類・要約・初回の相談で伺うことを整理し、担当者に届けます。資料請求フォームの内容はAIで処理しません |
|---|---|
| 利用するAIサービス | Anthropic社の Claude（法人向けAPI）。送った内容はAIの学習に使われません。提供元の規約に基づき、不正利用の防止などのために一定期間保存されたのち削除されます |
| 返信 | AIが返信を送ることはありません。担当の矢部が内容を確認してから返信します。受付完了のメールは、あらかじめ用意した定型文を自動で送っています |
| 当社での保存 | 送信内容は、当社のメールと相談管理用の表（Googleスプレッドシート）に保存します |
| 保存期間 | 最後にご連絡をいただいてから2年間。その後、削除します。削除のご依頼はいつでも承ります |
| 見られる人 | 当社の担当者（代表 矢部）のみ |
サイトのデモについて
このサイトのデモに入力した文章や、アップロードしたPDF・画像は、AIでの処理のために Anthropic社の Claude（法人向けAPI）へ送られます。送った内容はAIの学習に使われません。当社は内容を保存せず、アップロードされたファイルは処理後すぐに破棄します（記録するのは実行日時と回数だけです）。提供元では、規約に基づき一定期間保存されたのち削除されます。デモには、実在の個人名や社外秘の情報を入力しないでください。
個人情報の取り扱い全般はプライバシーポリシーをご覧ください。
制定：2026年10月1日